Preguntas Frecuentes

¿Cuáles son los costos de envío?

• Envío gratis en despachos locales (Miami Dade y Broward) en compras mayores a $61, usando el código de descuento FREEDELIVERY.
• Nuestra tarifa local de despachos es de $13.00 para compras menores a $61.
• La tarifa de envíos al resto de los Estados Unidos se calcula y se muestra antes de finalizar la compra.

¿Qué debo hacer si mi pedido aún no llega?

Si aún te encuentras a la espera de tu pedido y ya está vencido el plazo para su entrega, te pedimos que por favor contactes al correo sales@paisausa.com e inmediatamente procederemos a resolver tu caso.

¿Cuánto se tardan en llegar los pedidos?

• Para Miami Dade y Broward: Si realizas tu pedido entre lunes y viernes, la orden la recibirás al siguiente día laboral.
• Para el resto de los Estados Unidos: Los envíos se realizan los días lunes, martes y miércoles para asegurar la calidad del producto. La orden la recibirás en uno o dos días depende de la opción de envío que elijas antes de completar la compra.

¿Hacen envíos en el resto de Estados Unidos?

Si, enviamos a cualquier parte de los EE. UU., incluidos Hawái y Puerto Rico. Todos los productos se envían en envases refrigerados aislados que incluyen paquetes de gel y hielo seco para preservar su calidad durante todo el envío.

¿Es seguro comprar en la tienda online?

Si. Comprar en Paisa Shop es seguro. Nuestra plataforma tecnológica de comercio electrónico cuenta con una serie de normas desarrolladas para proteger los datos de los dueños de tarjetas de crédito durante y después de la transacción financiera” y DSS “Certificado de Seguridad SSL: Este certificado garantiza que todos tus datos personales tales como dirección de envío, detalles de las tarjetas de crédito e historial de pedidos no serán divulgados.

¿Cómo funcionan las devoluciones y reembolsos?

Para devoluciones y reembolso, debe informar en las primeras 48 horas después de recibir el pedido, que desea un reembolso y el motivo. No descarte la caja ni los productos.

Envíenos un email a: sales@paisausa.com con la siguiente información:

1. Fecha de recepción del pedido.
2. El nombre completo a quien le fue enviado el pedido.
3. El email que usaste para hacer el pedido.
4. El motivo de la devolución.
5. Un número de teléfono a donde podemos llamar para coordinar la recogida de los productos.

Coordinaremos con la compañía de transporte para que recoja la caja con los productos. Al recibirlos se te hará un reembolso y te enviaremos copia de la confirmación por email.